Stammdaten und Kundenservice CRM
Stetig wachsender Wettbewerb im Energiemarkt sowie die neue Technologie Internet erfordern schnelle und präzise Reaktionen auf Kundenaktivitäten.
Hierbei spielen Kundennähe und Kundenzufriedenheit eine wesentliche Rolle zum Aufbau einer bindenden Partnerschaft. Stammdaten bilden die Basis für die Integration in ein leistungsfähiges System. Als Werkzeug nutzen Sie die CRM Lösung von SAP.
Customer Relationship Management ist mehr als eine Softwarelösung. Es ist vielmehr eine Managementmethode, die Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse aktiv optimiert. Softwarelösungen, wie Internetportale oder Business Warehouse Systeme, stellen dabei die technischen Voraussetzungen für die Generierung und die Pflege der Kundendaten. Durch die sinnvolle Verknüpfung von Informationen, von Mitarbeitern sowie kundenspezifischen Marketing- und Vertriebsaktivitäten generieren Sie aus anonymen Daten individuelle Kontakte.
